Ein intelligenter und flexibler für Unternehmenvirtueller Assistent
Clara ist ein Automation-Bot, mit dem Benutzer schnell lernen können, wie man Produkte verwendet und Fehler behebt.
Verbesserte Kundenerfahrung bei der Workload-Automation mit HCL Clara
Verbesserte Kundenerfahrung bei der Workload-Automation mit HCL Clara
Mit HCL CLARA können Sie Aufgaben und Aktionen für den Endbenutzer über Ihre bevorzugte Messaging-Plattform ausführen!
HCL Clara bietet eine menschenähnliche, personalisierte Erfahrung für Anwender von Workload-Automation rund um die Uhr. Es macht die Nutzung von Workload-Automation noch einfacher, indem es eine Konversationsschnittstelle für die Planung von Benutzern, den Zugriff auf die Automatisierungs-Wissensdatenbank des Unternehmens, die Bereitstellung von Empfehlungen und die Durchführung von Aufgaben für die Endbenutzer bietet, die zur Verfügung gestellt wird:
- Verfügbarkeit in den Räumlichkeiten
- Integration mit den wichtigsten Kommunikationstools (Skype, Microsoft Teams, Slack, Web Client)
- HCL-Wissensdatenbank mit regelmäßigen Aktualisierungen
- Möglichkeit zur Anpassung der Wissensdatenbank und der intelligenten Aktionen an die Kundenbedürfnisse
- Minimale Aktionen sind sofort einsatzbereit
- Nutzung von WA-APIs, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Aktionen auszulösen und Probleme zu beheben
Lernen Sie die ersten Schritte mit Clara und Workload-Automation
Lernen Sie die ersten Schritte mit Clara und Workload-Automation
Erfahren Sie, wie Sie verschiedene Funktionen und Workarounds nutzen und Ihre Aktionen auf Workload-Automation in einfachen Konversationen mit HCL Clara erledigen können.
- Wie ich meinen Prozess aufbaue (Jobs, APIs.)
- Wie verwende ich die kalender- oder ereignisbasierte Planung?
- Verstehen Sie neue Funktionen
- Semantische Suche in der Produktdokumentation
- Grundlagen der Unterstützung von Terminplanungsszenarien
- Einreichen eines Auftrags oder Auftragsstroms
- Aufträge erneut ausführen
- Auftragsstatus prüfen und Push-Benachrichtigung bei Änderungen des Auftragsstatus
- Kritische Aufträge mit hohem Risiko
- Auftragsprotokoll herunterladen
- Warum startet der Auftrag nicht?
- Warum ist er fehlgeschlagen?
- Warum bleibt der Auftrag im Bereitschafts-/Haltezustand stecken?
- Warum läuft der Auftrag noch?
- Warum befindet sich der Auftrag im Abbruchstatus?
