Bessere Kundenerlebnisse schaffen – Holen Sie sich eine moderne Headless E-Commerce-Plattform für alle Ihre Handelsbedürfnisse


Unsere Kunden erzielen mehr Innovationen in kürzerer Zeit, während sie Wachstum generieren, einen höheren ROI erzielen, Innovationen beschleunigen und Geschäftsrisiken reduzieren. Sie tun dies, indem sie die vertrauenswürdige Skalierung, Sicherheit und Leistung, die Sie erwarten, mit der Geschwindigkeit und Flexibilität einer modernen, Cloud-nativen, erweiterbaren Commerce-Architektur der HCL Commerce Cloud nutzen - alles auf der Grundlage von 20 Jahren unübertroffener Omnichannel-Innovation.

 

Post Order Management

Post Order Management

Verwalten Sie den Lebenszyklus einer Bestellung und binden Sie Ihre Kunden an sich, auch wenn nicht alles glatt läuft. Verfolgen Sie alle Informationen, um ein nahtloses Erlebnis vom Anfang bis zum Ende zu schaffen, indem Sie:

  • Kunden und/oder Kundendienstmitarbeiter können alle Aspekte einer Bestellung schnell und einfach ändern
  • Zufriedene Kunden mit Lockangeboten für den Versand, Produktrabatten oder personalisierten Angeboten
  • Bestätigung der Anspruchsberechtigung und Einleitung einer Rücksendung mit einer Retourengenehmigung zur Nachverfolgung

Intelligente Onsite-Suche

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Intelligente Onsite-Suche

Führende, sofort einsatzbereite Funktionen für die Onsite-Suche geben Ihnen die volle Kontrolle darüber:
  • Welche Informationen basierend auf Ihrem Analysetool zu Ihrer Suche hinzugefügt werden
  • Wann was gezeigt wird
  • Produkte zur Suche hinzuzufügen
  • Null-Ergebnisse zu verwalten
  • Color Matchmake
  • Visual Merchandising


Einheitliche Commerce und Marketplace Plattform

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Einheitliche Commerce und Marketplace Plattform

Die Vorteile, die sich daraus ergeben, dass beide Vertriebskanäle auf derselben Plattform liegen, sprechen für sich:
  • Geringe Kosten und geringes Risiko, da Sie nicht in ein neues Werkzeug investieren
  • Einfachere Problemlösung bei der Zusammenarbeit mit nur einem Anbieter
  • Einfachere Verwaltung mit einem einzigen Business-Tool zur Verwaltung und Kontrolle von Handel und Marktplätzen
  • Niedrigere laufende Wartungskosten mit nur einer zu wartenden Plattform

Präzisionsmarketing

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Präzisionsmarketing

Steigern Sie Ihren Gewinn, indem Sie zeitnahe, relevante Kommunikation und Werbeaktionen bereitstellen - nutzen Sie die Personalisierungsfunktionen von HCL Commerce Cloud.
Das Ergebnis? Personalisierte Kundenerlebnisse, die zu höherer Kundenzufriedenheit, besseren Konversionsraten und höherem ROI führen.

HCL Commerce Cloud auf SoFy

HCL Commerce Cloud auf SoFy

Lösen Sie reale Probleme in unserer Sandbox

Erhalten Sie einfachen Zugriff auf 50 Produktkomponenten, mehr als 2.000 REST-API-Endpunkte und mehr als 40 Cloud-native Geschäftslösungen, die für die Cloud-Bereitstellung containerisiert wurden. Wählen Sie aus, was Sie ausprobieren möchten, und starten Sie es in der SoFy-Sandbox, wo die Geschäftslösung oder das Produkt in nur wenigen Minuten für eine praktische Self-Service-Erfahrung zur Verfügung steht.

Gewinnen Sie tiefe Einblicke in das Verhalten mit HCL Discover

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Gewinnen Sie tiefe Einblicke in das Verhalten mit HCL Discover

  • Verschaffen Sie sich tiefe Einblicke in das Verhalten der Online-Nutzer, was zu positiven Erfahrungen und höheren Online-Konversionen führt.
  • Erkennen Sie Reibungspunkte und Frustration der Nutzer.
  • Messen Sie die Auswirkungen dieser Schwierigkeiten anhand echter Geschäftskennzahlen.

KI-basierte Service-Optimierung

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KI-basierte Service-Optimierung

Statten Sie Ihr Unternehmen mit der Leistung von KI aus, um Ihre Service- und Vertriebsabläufe zu verbessern. Unser System wurde entwickelt, um Ihre Interaktionen mit Kunden zu optimieren, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und personalisierten Service zu bieten.

  • Beschleunigen Sie die Time-to-Value innerhalb Ihrer bestehenden Handelsplattformen.
  • Bieten Sie leistungsstarke Self-Service- und KI-Hilfstools, um Ihre Customer Experience zu verbessern
  • Automatische Antwort auf häufige Fragen, personalisierte Empfehlungen, Live-Transfer-Chat zu Ansprechpartnern und vieles mehr.
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Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Möglichkeiten von HCL Commerce Cloud