深い行動に関するインサイト
オンラインユーザージャーニーに関する深い行動インサイトを提供し、ポジティブな体験とオンラインでのコンバージョンの増加をもたらします。
概要
HCL Discoverは、オンラインユーザーの一連の行動に対する行動インサイトを提供し、コンバージョンを向上させ、ユーザーを再び訪れたくなるような最適化されたエクスペリエンスを提供できるようにします。ユーザーのペインポイントやフラストレーションを検出し、実際のビジネス指標を使用してそれらの苦労の影響を定量化します。
機能
闘争解決
ペインポイントを特定し、セッション中のメッセージングやアクティブなマーケティング回復キャンペーンをリアルタイムで活用。
ビジネスインパクト分析
ユーザーショッピングデータとサイトアナリティクスを活用することで、顧客行動の変化を検知し、収益向上の機会を明らかにし、真のビジネスインパクトを理解します。
豊富な行動インサイト
ユーザーエクスペリエンスを向上させ、エンゲージメント分析を提供し、ROIまでの時間を短縮するための行動データの取得と分析能力。
特徴を見る
主要な機能
ユーザーエクスペリエンスの深い可視性
セッションのリプレイを使用してユーザーの実際の体験を可視化することにより、ユーザーがオンライン・ジャーニーをどのようにナビゲートしているかを理解することが可能です。
お客様の問題を素早く診断・解決
ユーザーがどこで苦労しているかを明確した上で、摩擦のパターンを特定、定義された基準が満たされたときに直接アクションを起こすことで、問題が増幅する前に積極的に対処できるようにします。
文脈データに基づくレポート
セッションの再生を通じて、ユーザーエクスペリエンス内のエラーやイベントにコンテキストを提供し、データセグメンテーションレポートを作成して、問題が発生した理由を明らかにします。
データの柔軟なセグメント化
複数のデータポイントでオーディエンスをセグメント化し、フィルタリングすることで、同じ旅を経験した個人やセグメントとエンゲージすることが可能です。
ビジネスへの影響と機会を定量化
コンバージョン、リテンション、収益創出、ブランド認知を改善する機会を探り、発見しましょう。
エンタープライズグレードのセキュリティ
セッション中のリアルタイムアップデートやマーケティングキャンペーンに行動データを活用することで、パーソナライゼーションとターゲティングを強化します。
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$500,000
チェックアウト処理の問題解決による収入増加の見込み
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24%
チェックアウトの改善
プライバシー第一のアプローチ
プライバシー第一のアプローチ
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プラットフォームは、デジタルカスタマージャーニーに関する深い行動インサイトを提供し、ポジティブな体験とオンラインでのコンバージョンの増加をもたらします。
