¡Transforme la experiencia del cliente con Clara!

HCL Clara, una asistente virtual inteligente, comprende las aportaciones humanas y proporciona respuestas aprovechando una base de conocimientos rica y especializada. Clara permite la interacción directa con los productos de HCL Software en lenguaje natural para ejecutar tareas y permite a los usuarios aprender rápidamente cómo usar y solucionar problemas de productos.

Reducir las llamadas de tipo FAQ


Clara ofrece una experiencia humana, personalizada, las 24 horas del día a los usuarios de productos de HCL Software, para reducir las llamadas de tipo FAQ. Clara facilita la búsqueda semántica en la documentación del producto para aumentar la tasa de respuesta.

Reducir los incidentes repetitivos de problemas comunes


Clara ahorra tiempo de operaciones de TI, libera a los usuarios, gestiona las preguntas prácticas e inicia la resolución de problemas inicial de los productos de HCL Software de forma conveniente con un comando de voz o un simple chat de texto.

Acelere la curva de aprendizaje en nuevas funciones


Clara puede acceder a su base de conocimientos, brindar recomendaciones y realizar tareas. Clara tiene la capacidad de retener el contexto de la conversación en curso para identificar las intenciones de manera más eficiente. Puede predecir la próxima conversación en función de la actual y puede crear el flujo de conversación en tiempo de ejecución.

Chatbot personalizable que admite múltiples aplicaciones y plataformas


Clara se puede personalizar y utilizar donde su equipo ya trabaja. Puede utilizar Clara en dispositivos móviles, navegadores web y en plataformas de chat populares como Skype, Twitter, Slack, Sametime y más.

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