Transformez l'expérience client avec Clara !

HCL Clara, une assistante virtuelle intelligente, comprend les entrées humaines, fournit des réponses en puisant dans une base de connaissances riche et spécialisée. Clara permet une interaction directe avec les produits HCL Software en langage naturel pour exécuter des tâches et permet aux utilisateurs d'apprendre rapidement à utiliser et à dépanner les produits.

Minimiser les appels de type FAQ


Clara offre une expérience humaine, personnalisée et 24 heures sur 24 aux utilisateurs des produits HCL Software, afin de minimiser les appels de type FAQ. Clara facilite la recherche sémantique dans la documentation produit pour augmenter le taux de réponse.

Réduire les incidents répétitifs courants


Clara fait gagner du temps aux opérations informatiques, libère les utilisateurs, gère les questions pratiques et lance le dépannage initial des produits HCL Software de manière pratique avec une commande vocale ou un simple chat textuel.

Accélérer la courbe d'apprentissage sur les nouvelles fonctionnalités


Clara peut accéder à votre base de connaissances, fournir des recommandations et effectuer des tâches. Clara a la capacité de retenir le contexte de la conversation en cours pour identifier les intentions plus efficacement et peut prédire la prochaine conversation en fonction de la conversation en cours et peut créer le flux de conversation au moment de l'exécution.

Chatbot personnalisable prenant en charge plusieurs applications et plateformes


Clara peut être personnalisé et utilisé là où votre équipe travaille déjà. Vous pouvez utiliser Clara sur des appareils mobiles, des navigateurs Web et sur des plateformes de discussion populaires telles que Skype, Twitter, Slack, Sametime, etc.

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