A plataforma que fornece informações sobre a experiência do cliente no mundo real
O HCL Discover fornece insights comportamentais profundos sobre a jornada digital do cliente, levando a experiências positivas e aumento da conversão on-line
Obtenha os insights necessários para criar melhores experiências para o cliente
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O HCL Discover usa dados comportamentais como forma de diferenciar
- Dados de comportamento completos e captura
- Análise de impacto nos negócios
- Análise de dificuldades
- Funções de pesquisa
- Repetição de sessão
Dados de comportamento completos/captura
Dados de comportamento completos/captura
O Discover captura dados de comportamento completos além dos cliques, incluindo foco, tamanho da tela e eventos de alteração. O Discover pode reconhecer padrões de comportamento a partir de cliques discretos e, portanto, apresentar insights únicos, informando por que as coisas aconteceram e não aconteceram. Os recursos de análise pós-captura oferecem insights quantitativos e qualitativos.
Análise de impacto nos negócios
Análise de impacto nos negócios
O O Discover pode identificar todas as sessões associadas a um problema e, combinando as informações com dados transacionais de sessões, o Discover pode quantificar o impacto comercial de cada problema. Esse insight ajuda a organização a priorizar adequadamente os recursos de TI para resolver problemas com o maior impacto nos negócios.
Análise de dificuldade
Análise de dificuldade
Com a capacidade única de vincular cliques discretos para formar padrões de comportamento, o Discover pode identificar comportamentos de dificuldade, como ações repetidas, uso inesperado de pesquisa e resultados de pesquisa infrutíferos. Além disso, o Discover pode fornecer relatórios e alertas sobre dificuldades descobertas, permitindo que as empresas sejam proativas com ações corretivas.
HCL Discover agora
Deixe-nos ajudar a gerenciar o Discover para que você possa se concentrar na otimização dos seus dados. Aproveite nossa função nativa de nuvem como serviço e obtenha os benefícios de um modelo de implantação SaaS sem o aprisionamento do fornecedor e sem a necessidade de ter que compartilhar dados.
- Seus dados pertencem a você — não os compartilhe se não quiser
- Portabilidade para levar seus dados para qualquer nuvem ou nuvem híbrida
- Melhore a experiência do cliente por meio de insights sobre comportamento on-line
A análise comportamental nativa da nuvem da HCL significa que você pode obter insights rapidamente!
A análise comportamental nativa da nuvem da HCL significa que você pode obter insights rapidamente!
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