Die Plattform, die reale Einblicke in die Customer Experience liefert
HCL Discover bietet umfassende Einblicke in die digitale Customer Journey, wodurch positive Erfahrungen und eine höhere Online-Konversion erreicht werden.
Erhalten Sie die Einblicke, die Sie brauchen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen
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HCL Discover nutzt Verhaltensdaten als Mittel zur Differenzierung
- Vollständige Verhaltensdaten und Datenerfassung
- Business Impact-Analysen
- Problem-Analysen
- Suchfunktionen
- Sitzungswiederholungen
Vollständige Verhaltensdaten und Datenerfassung
Vollständige Verhaltensdaten und Datenerfassung
Discover erfasst vollständige Verhaltensdaten, die über Klicks hinausgehen, einschließlich Hover-, Bildschirmgrößen- und Änderungsereignissen. Discover kann Verhaltensmuster aus diskreten Klicks erkennen und somit einzigartige Einblicke liefern, warum etwas passiert ist und warum nicht. Die Post-Capture-Analysefunktionen bieten sowohl quantitative als auch qualitative Einblicke.
Analyse der geschäftlichen Auswirkungen
Analyse der geschäftlichen Auswirkungen
Discover kann alle Sitzungen identifizieren, die mit einem Problem in Verbindung stehen, und durch die Kombination mit Transaktionsdaten von Sitzungen kann Discover die geschäftlichen Auswirkungen jedes Problems quantifizieren. Diese Erkenntnisse helfen dem Unternehmen, die IT-Ressourcen entsprechend zu priorisieren, um die Probleme mit den größten Auswirkungen auf das Geschäft anzugehen.
Problem-Analysen
Problem-Analysen
Mit der einzigartigen Fähigkeit, diskrete Klicks mit Verhaltensmustern zu verknüpfen, kann Discover problematische Verhaltensweisen wie wiederholte Aktionen, unerwartete Nutzung der Suche und leere Suchergebnisse identifizieren. Darüber hinaus kann Discover Berichte und Warnungen zu aufgedeckten Problemen bereitstellen, sodass Unternehmen proaktiv Abhilfemaßnahmen ergreifen können.
HCL Discover on NOW
Wir verwalten Discover für Sie, damit Sie sich auf die Optimierung Ihrer Daten konzentrieren können. Nutzen Sie unseren Cloud-Native-as-a-Service und profitieren Sie von den Vorteilen eines SaaS-Bereitstellungsmodells, ohne dass Sie an einen bestimmten Anbieter gebunden sind und ohne dass Sie Daten freigeben müssen.
- Ihre Daten sind Ihre Daten - teilen Sie sie nicht, wenn Sie es nicht wollen
- Sie können Ihre Daten in jede beliebige Cloud oder eine Hybrid-Cloud übertragen
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Einblicke in das Online-Verhalten
Cloud-Native Behavioral Analytics von HCL bedeutet, dass Sie schnell Erkenntnisse gewinnen können!
Cloud-Native Behavioral Analytics von HCL bedeutet, dass Sie schnell Erkenntnisse gewinnen können!
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Erstellen Sie die Lösung
Nach der Auswahl Ihrer Produkte fügen Sie diese einfach zu Ihrer Lösung hinzu und geben ihnen einen Namen - dann sind Sie bereit für die Erstellung!
Freigabe in der Cloud
Stellen Sie Ihre analytische Insights-Lösung in der Sandbox oder in der Cloud Ihrer Wahl bereit und beginnen Sie sofort mit der Verbesserung der Kundenerfahrung.
