Um assistente virtual empresarial inteligente e flexível Virtual Assistant
Clara é um bot de automação que permite aos usuários aprender rapidamente como usar e solucionar problemas de produtos.
Melhorando a experiência do cliente com o HCL Clara
Melhorando a experiência do cliente com o HCL Clara
Executa tarefas e ações para o usuário final com o HCL CLARA, a partir da plataforma de mensagens que você preferir!
O HCL Clara oferece uma experiência humana, personalizada e contínua aos usuários de automação de carga de trabalho. Ele torna a automatização da carga de trabalho ainda mais fácil de utilizar, oferecendo uma interface de conversação aos usuários de programação, acesso à base de conhecimentos de automatização da empresa, fornecendo recomendações e executando tarefas para os usuários finais, o que proporcionará:
- Disponibilidade no local
- Integrações com as principais ferramentas de comunicação (Skype, Microsoft Teams, Slack, Web Client)
- Base de conhecimento HCL com atualizações regulares
- Possibilidade de personalizar as bases de conhecimento e as ações inteligentes de acordo com as necessidades dos clientes
- Ações mínimas definidas de forma instantânea
- Exploração de APIs WA para poder permitir que os usuários acionem ações e solucionem problemas
Aprenda a começar a usar o Clara e a automação da carga de trabalho
Aprenda a começar a usar o Clara e a automação da carga de trabalho
Aprenda a usar várias funções e soluções alternativas e realize suas ações na automação da carga de trabalho em conversas simples, conforme sua conveniência, com o HCL Clara.
- Início com a construção de seu processo (tarefas, APIs.)
- Como usar o calendário ou o agendamento com base em eventos
- Compreensão das novas funcionalidades
- Pesquisa semântica na documentação do produto
- Suporte a cenários de agendamento básico
- Envio de uma tarefa ou fluxo de trabalho
- Reexecução de tarefas
- Verificação do status da tarefa e envio de notificação para alterações no status da tarefa
- Tarefas essenciais de alto risco
- Download de registro de tarefas
- Por que a tarefa não está sendo iniciada?
- Por que falhou?
- Por que a tarefa ficou em estado de pronta/suspensa?
- Por que a tarefa ainda está em execução?
- Por que a tarefa foi cancelada?
