DRYiCE iAutomate
Maximieren Sie die Reaktionsfähigkeit und Belastbarkeit Ihres Unternehmens, indem Sie die Leistungsfähigkeit von KI und ML nutzen. Stellen Sie eine durchgängige Behebung von Vorfällen und Aufgabenautomatisierung für einen reibungslosen Betrieb bereit.
Kämpfen Sie mit zunehmenden IT-Problemen und SLA-Verstößen?
Kämpfen Sie mit zunehmenden IT-Problemen und SLA-Verstößen?
Die Antwort lautet: Intelligente Runbook-Automatisierung
Als zukunftsorientiertes Unternehmen müssen Sie die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kritischer IT- und Geschäftsdienste sicherstellen. Es gibt jedoch mehrere hinderliche Herausforderungen:
- Manuelle Systeme und Prozesse ohne Automatisierung
- Steigende Anzahl und Alter der Tickets, da sich die Mitarbeiter in der neuen Normalität einleben
- Hoher menschlicher Fehler, mittlere Lösungszeit (MTTR) und SLA-Verstöße
- Steigende IT-Betriebskosten
- Sinkender Kundenzufriedenheitsindex (CSAT).
Der iAutomate-Vorteil
Erreichen Sie schnell eine Zero-Touch-Automatisierung
iAutomate nutzt KI, um Tickets zu analysieren und Automatisierungskandidaten innerhalb weniger Stunden zu identifizieren. Es lernt kontinuierlich dazu und treibt den Automatisierungsprozess voran, wodurch der Automatisierungsprozess selbst automatisiert wird.
Finden Sie auf jede Anfrage die richtige Antwort
iAutomate versteht den Kontext jedes Problems, empfiehlt relevante Lösungen und löst diese ohne manuelles Eingreifen aus. Durch die intelligente Verwaltung des Lösungslebenszyklus wird der Aufwand reduziert und die Produktivität verbessert.
Profitieren Sie von der branchenweit besten Time-to-Value
iAutomate wird mit mehr als 3.000 wiederverwendbaren und konfigurierbaren, sofort einsatzbereiten Runbooks geliefert, um eine schnelle Einführung, Bereitstellung und Wertschöpfung zu ermöglichen.
Erstellen Sie einen Wissenspool für Unternehmen
iAutomate aggregiert Wissen aus mehreren Unternehmensquellen, um eine einheitliche Wissensbasis aufzubauen, was zu einer kürzeren mittleren Wiederherstellungszeit (MTTR) und einer verbesserten Mitarbeitereffizienz führt.
Automatisieren Sie in Ihrem eigenen Tempo
iAutomate bietet große Flexibilität bei der Bereitstellung und Skalierbarkeit, um das wachsende Vorfall-, Ereignis- und Aufgabenvolumen zu unterstützen. Es skaliert mit dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Our Impact
30%
Reduzierung der Service-Desk-Kosten
5,5 Mio
Vorfälle werden autonom gelöst
20%
Verbesserung der SLA-Konformität
85%
Reduzierung der MTTR
50%
Steigerung des CSAT
4-5
Monatlicher Zero-Touch-Automatisierungsstatus erreicht
Die iAutomate-Vielfalt
Die iAutomate-Vielfalt
Umfassende Unternehmensautomatisierung
Basierend auf unserer Fachkompetenz und Branchenkenntnissen haben wir einen vielfältigen Satz gebrauchsfertiger KI-gestützter Runbooks zur Unterstützung von Betriebsteams entwickelt – Rechenzentrum, Cloud, Netzwerk, Sicherheit usw.
Wir automatisieren alle Ströme von IT-Anfragen:
- Vorfälle
- Veranstaltungen
- Aufgaben zur Änderungsanforderung
- Serviceanfrage-Aufgaben
- AD-HOC-Aufgaben
- Geplante Aufgaben
Ressourcen
Egal, ob Sie weitere Informationen zu den neuesten Funktionen oder Geschichten über unsere Kunden suchen oder einfach nur Ihr Wissen auffrischen möchten, bei uns sind Sie an der richtigen Adresse.
