La plateforme qui fournit des informations sur l'expérience client dans le monde réel
HCL Discover fournit des informations comportementales approfondies sur le parcours numérique du client, ce qui conduit à des expériences positives et à une augmentation de la conversion en ligne.
Obtenez les informations dont vous avez besoin pour créer de meilleures expériences client
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HCL Discover utilise les données comportementales comme moyen de différenciation
- Données comportementales complètes et capture
- Analyse de l'impact sur les affaires
- Analyse des difficultés
- Capacités de recherche
- Reprises de sessions
Données comportementales complètes/capture
Données comportementales complètes/capture
Discover capture des données comportementales complètes au-delà des clics, y compris les événements de survol, de taille d'écran et de changement. Discover peut reconnaître des schémas comportementaux à partir de clics discrets et, par conséquent, mettre en évidence des informations uniques expliquant pourquoi les choses se sont produites ou non. Les capacités d'analyse post-capture offrent des informations quantitatives et qualitatives.
Analyse de l'impact sur l'entreprise
Analyse de l'impact sur l'entreprise
Discover peut identifier toutes les sessions associées à un problème et, en les combinant avec les données transactionnelles des sessions, il peut quantifier l'impact commercial de chaque problème. Cet aperçu aide l'organisation à prioriser de manière appropriée les ressources informatiques pour traiter les problèmes ayant le plus grand impact sur l'entreprise.
Analyse des difficultés
Analyse des difficultés
Grâce à la capacité unique de lier des clics discrets pour former des modèles de comportement, Discover peut identifier les comportements de lutte tels que les actions répétées, l'utilisation imprévue de la recherche et les retours de recherche vides. En outre, Discover peut fournir des rapports et des alertes sur les problèmes découverts, ce qui permet aux organisations d'être proactives et de prendre des mesures correctives.
HCL Discover sur NOW
Laissez-nous gérer Discover pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur l'optimisation de vos données. Tirez parti de notre service " cloud-native-as-a-service " et bénéficiez des avantages d'un modèle de déploiement SaaS sans être lié à un fournisseur et sans avoir à partager vos données.
- Vos données sont vos données - ne les partagez pas si vous ne le souhaitez pas.
- Portabilité pour transférer vos données dans n'importe quel cloud ou cloud hybride
- Amélioration de l'expérience client grâce à des informations sur le comportement en ligne
L'analyse comportementale native dans le cloud de HCL vous permet d'obtenir rapidement des informations !
L'analyse comportementale native dans le cloud de HCL vous permet d'obtenir rapidement des informations !
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