La piattaforma più flessibile per implementare e creare una visione del cliente a 360°
Migliora la conversione della canalizzazione personalizzando l'esperienza del cliente in tempo reale sulla base di una visione olistica a livello aziendale di ciascun cliente.
Riduci i dati dei clienti disconnessi e non utilizzabili
Le organizzazioni affrontano sfide nel sfruttare e monetizzare i dati dei clienti sparsi e isolati, ostacolando la creazione di esperienze personalizzate. L'obiettivo oggi è quello di offrire la "nex migliore esperienza" che soddisfi le emozioni e le preferenze individuali.
Il CDP HCL è la soluzione definitiva per trasformare le interazioni con i clienti. Unifica i dati dei tuoi clienti attraverso i punti di contatto per creare un coinvolgimento del cliente personalizzato e in tempo reale arricchito.
La risoluzione dell'identità ti aiuta a creare un profilo unificato
La risoluzione dell'identità ti aiuta a creare un profilo unificato
Connessioni dati, attivazione ovunque
Connessioni dati, attivazione ovunque
Cosa ci distingue dagli altri CDP?
Il nostro CDP HCL viene distribuito rapidamente e richiede uno sforzo minimo di integrazione del sistema.
Flessibilità di distribuzione
La flessibilità senza pari ti consente di personalizzare la tua distribuzione in base alle tue esigenze specifiche. Che si opti per cloud multi-tenant o single-tenant, modelli di distribuzione on-premise o ibridi, la scelta è tua, consentendo la conformità ai requisiti della tua azienda e rispettando le normative nazionali e internazionali.
Attivazioni e modelli di apprendimento personalizzati
Abbiamo una soluzione su misura per le tue esigenze e possiamo adattarci ai tuoi flussi di lavoro creando integrazioni personalizzate. Il CDP HCL dispone anche di modelli di intelligenza artificiale ad autoapprendimento che prevedono il canale migliore e la migliore esperienza successiva.
Profonda sinergia con l'HCL Unica
Le funzionalità di HCL Unica consentono di trasferire facilmente i dati da e verso il CDP di HCL. Gli esperti di marketing mantengono il controllo sul flusso di dati da e verso il CDP dell'HCL, alleggerendo il carico sull'IT e affrontando i problemi di privacy dei dati. Il CDP di HCL consente di estendere le informazioni del profilo cliente con la cronologia dei contatti e delle risposte di HCL Unica.
HCL CDP + Unica: Customer Experience senza soluzione di continuità
Sfrutta la potenza di HCL CDP e HCL Unica insieme per ottimizzare la tua attivazione e comprendere appieno il tuo cliente
Visualizzazione olistica del cliente con dati storici
Insieme, HCL CDP + Unica integra perfettamente i dati storici con i dati dei clienti in tempo reale creando un profilo cliente olistico. Crea strategie di marketing in uscita iper-personalizzate attraverso i canali con profili cliente arricchiti.
Potente motore di segmentazione alimentato dall'intelligenza artificiale
Sfrutta la potenza di segmentazione di HCL Unica per personalizzare le esperienze dei singoli clienti attraverso interazioni in tempo reale. Perfeziona i tuoi segmenti con le funzionalità di intelligenza artificiale di entrambe le piattaforme con approfondimenti predittivi sulle preferenze dei clienti. Vai ancora oltre utilizzando i tuoi dati per mettere a punto i tuoi modelli.
Miglior percorso di coinvolgimento
Sblocca insight nascosti con l'attribuzione, alimentati dall'intelligenza artificiale avanzata. Scopri i punti di contatto che contano davvero, identifica percorsi di coinvolgimento coerenti che portano alle conversioni e crea percorsi dei clienti con contenuti che abbiano risonanza.
Attivazione ovunque
Il CDP HCL dispone di integrazioni native e HCL Unica offre funzionalità aggiuntive per creare nuove integrazioni su misura. Utilizza le esclusive funzionalità push e direct mailing di HCL Unica per offrire un'esperienza personalizzata e di livello superiore a ciascun cliente attraverso il suo canale preferito.
Come funziona un CDP?
Come funziona un CDP?
Integrazioni create per te
Integrazioni create per te
L'IT sceglie il modello più adatto alla tua azienda
Sicurezza e governance dei dati
Il CDP HCL fornisce strumenti completi per la gestione, il tracciamento e l'identificazione dei dati per consentirti di rispettare tutte le principali normative sulla privacy dei dati: GDPR, CCPA (California) e DPDP (India). Inoltre, il sistema fornisce strumenti come la tokenizzazione e la distribuzione ibrida, che ti consentono di creare esperienze personalizzate sfruttando le informazioni di identificazione personale (PII) mantenendole solo nel tuo ambiente.
Distribuzione flessibile
Scegli di distribuire il CDP HCL su un singolo tenant, un cloud multi-tenant, on-premise o in un modello ibrido in base alle tue esigenze finanziarie e di sicurezza. Ottieni rapidamente tutto il valore di una CDP mantenendo anche i vincoli più rigorosi in materia di governance e sovranità dei dati.
CDP HCL nel settore bancario
Viaggio sulle soluzioni di prestito per la casa
Un potenziale cliente esplora le offerte di mutuo per la casa sul sito web della banca e il CDP dell'HCL registra la sua attività e raccoglie i dati dei clienti. Il potenziale cliente può essere nuovamente coinvolto tramite notifiche push web e la sua visita successiva sarà personalizzata per visualizzare i pagamenti mensili del prestito stimati precedentemente calcolati e le offerte speciali in base alle sue esigenze.
Viaggio con carta di credito
In base al proprio profilo CDP HCL, il cliente riceve una chiamata dal call center con offerte personalizzate di carte di credito viaggio. Il cliente mostra interesse ma non porta avanti la richiesta. Dopo la chiamata, il profilo del cliente viene aggiornato e al cliente vengono suggeriti messaggi personalizzati tra cui e-mail, annunci sui social media o SMS.
Viaggio da offline a online
Durante tutto il loro percorso, il profilo del cliente HCL CDP si arricchisce e si attiva con comportamenti di engagement. Mentre si reca in filiale per un appuntamento di follow-up, il cliente chiede informazioni sulle carte di credito con rimborso in contanti. Vengono quindi presi di mira online tramite i loro canali preferiti con offerte di rimborso.
