リアルな顧客体験のインサイトを提供するプラットフォーム
HCL Discoverは、デジタルカスタマージャーニーに対する深い行動インサイトを提供し、ポジティブなエクスペリエンスとオンラインでのコンバージョンの向上を可能にします。
より良いカスタマーエクスペリエンスの創造に必要なインサイトを取得しましょう
より良いカスタマーエクスペリエンスの創造に必要なインサイトを取得しましょう
HCL Discoverは行動データを差別化の手段として活用しています。
- 完全な行動データとキャプチャ
- ビジネスの影響分析
- 問題のアナリティクス
- 検索機能
- セッションリプレイ
完全な行動データ／キャプチャ
完全な行動データ／キャプチャ
Discoverなら、ホバー、スクリーンサイズ、変更イベントなど、クリック以外の完全な行動データを取得することが可能です。Discoverは、控えめなクリックから行動パターンを認識することができるため、物事が起きた理由や起きなかった理由を提供するユニークなインサイトを浮かび上がらせることができます。 キャプチャ後の分析機能は、定量的および定性的なインサイトを提供します。
ビジネスの影響分析
ビジネスの影響分析
Discoverは、問題に関連するすべてのセッションを特定し、セッションのトランザクションデータと組み合わせることで、各問題のビジネスへの影響を定量化することができます。このインサイトは、ビジネスへの影響が最も大きい問題に対処するために、組織がITリソースに適切な優先順位をつけるのに役立ちます。
問題のアナリティクス
問題のアナリティクス
個別のクリックを結びつけて行動パターンを形成するユニークな機能により、Discover は、繰り返しのアクション、検索の予期せぬ利用や空検索リターンなどの問題行動を特定することができます。さらに、discoverは、発見された問題についてのレポートやアラートを提供することができるため、組織は積極的に改善策を講じることが可能です。
NOW上のHCL Discover
お客様がデータの最適化に専念できるよう、Discoverの管理をお任せください。クラウド・ネイティブ・アズ・ア・サービスの活用で、ベンダーロックインやデータ共有の必要なく、SaaS導入モデルのメリットを得ることが可能になります。
- あなたのデータはあなたのもの。データの共有を望まないなら、共有する必要はありません。
- データをあらゆるクラウドやハイブリッドクラウドに移行できるポータビリティ
- オンライン行動の洞察によるカスタマーエクスペリエンスの向上
HCLのクラウドネイティブ行動分析なら、インサイトを迅速に得ることができます！
HCLのクラウドネイティブ行動分析なら、インサイトを迅速に得ることができます！
カタログを見る
SoFyカタログにアクセスすることにより、HCL Discoverやコマース、DX、Unicaなどの補完的なソリューションを選択することができます。
ソリューションを作る
製品を選択したら、ソリューションに追加して名前を付けるだけ。これで作成の準備は完了です。
クラウドにリリース
分析インサイトのソリューションをサンドボックスまたはクラウドに展開することで、カスタマー・エクスペリエンスの改善を即座に行うことが可能になります。
