DRYiCE Connect
Semplifica le connessioni cliente-fornitore con funzionalità plug-and-play, automatizzando i processi e migliorando i calcoli degli SLA. Ottieni una visibilità completa tra i fornitori attraverso un'interfaccia unificata.
Multi-Supplier Ecosystem Leading To Multiplicity of Problems?
Multi-Supplier Ecosystem Leading To Multiplicity of Problems?
Quando un'azienda ha a che fare con diversi fornitori, ciascuno con i propri processi e piattaforme di gestione dei servizi, le sue operazioni quotidiane, il processo decisionale, la gestione dei contratti e dei servizi e la soddisfazione del cliente possono subire un duro colpo.
Le sfide più comuni derivanti da un modello di fornitura multi-sourcing sono:
- Integrazioni di sistema dei fornitori lunghe, ingombranti e costose
- Mancanza di un'unica lastra di vetro tra più fornitori
- Mancanza di linee guida prescrittive per l'orchestrazione dei processi
- SLA contrastanti e mancanza di standardizzazione
- La gestione delle relazioni con i fornitori si basa sul pregiudizio umano
- Mancanza di collaborazione e comunicazione tra cliente e fornitori anche quando si lavora da remoto
Il vantaggio della connessione
Ottieni un onboarding accelerato dei fornitori con connettori plug and play
L'hub di integrazione DRYiCE Connect viene fornito con connettori predefiniti per strumenti standard del settore, riducendo così i tempi di implementazione del 70%.
Porta la completa trasparenza e tracciabilità nella gestione dei servizi
Il quadro di controllo SIAM di DRYiCE Connect fornisce un sistema di registrazione normalizzato e unificato che fornisce l'aggiornamento dello stato in tempo reale su più sistemi di fornitori nella catena di fornitura IT.
Gestisci efficacemente i fornitori con costi di gestione ridotti
DRYiCE Connect fornisce la governance SIAM digitale che consente l'analisi, la revisione e il reporting delle prestazioni dei fornitori con report in tempo reale rispetto ai livelli di servizio e ai livelli operativi.
Migliorare la produttività dell'organizzazione
La collaborazione guidata dall'orchestrazione automatizzata dei processi tra i sistemi del cliente e dei fornitori migliora la produttività operativa fino al 50%.
Abilita il processo decisionale basato sui dati
Il portale di coinvolgimento DRYiCE Connect SIAM abbinato al sistema analitico integrato e ai dashboard personalizzabili e ai widget intelligenti fornisce un unico pannello di controllo per un processo decisionale efficace.
Il nostro impatto
50%
Minor costo operativo
15%
Maggiore soddisfazione del cliente
70%
Integrazione dei fornitori più rapida
27%
Tempo medio più veloce per risolvere
L'innovazione Connect
Migliori Pratiche SIAM
L'esperienza di un gran numero di implementazioni SIAM e best practice maturate nel corso degli anni integrate in DRYiCE Connect.
Orchestrazione del processo
Modello di processo di riferimento che orchestra i processi ITSM tra clienti e fornitori.
Tempo di valutare
Accellerazione on/off dei fornitori, implementazione rapida e orchestrazione dei processi guidata dai bot che portano a una realizzazione più rapida del valore.
Visibilità end-to-end
Aggiornamenti in tempo reale dei record di gestione dei servizi dai sistemi ITSM di clienti e fornitori che generano report e dashboard intuitivi.
Preconfigurazioni
Adattatori predefiniti per sistemi ITSM standard del settore, framework SLA/OLA e libreria predefinita di report sulle prestazioni e dashboard.
Governance digitale
Fornisce un'unica interfaccia che garantisce collaborazione e visibilità monitorando l'efficacia, le decisioni e gli elementi di azione delle riunioni di governance tra fornitori.
