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顧客中心のアプローチは、HCLSoftware のビジネス哲学の基礎要素であり、製品ポートフォリオ全体の成功を促進するための HCLSoftware 戦略の重要な要素です。クライアント アドボカシー プログラムは、既存のプロセスを補完し、製品エリアの専門家との強力なつながりを通じて最大の価値とサービスを提供する顧客関係にインタラクティブなアプローチを提供するよう努めています。つまり、お客様との連携と理解が、私たちが行うすべての作業の鍵となります。
クライアント アドボケートは、お客様の環境と製品の使用状況に精通した直接の窓口です。お客様と密接に協力することで、クライアントアドボケート:
  • 目標、課題、ビジネス戦略を理解
  • HCL ソフトウェア計画セッションとロードマップでの音声を表します。
  • 成功に焦点を当て、製品から最も価値を得るお手伝いをします
  • お知見や提供、およびイニシアティブへのアクセスを提供します。
HCL クライアント アドボカシー プログラムの関係は、次の機会と利点を提供します。
  • 製品の使用と導入の成功と課題に関する率直な議論
  • 製品管理、サポート、開発、販売に関する重要なフィードバック
  • お客様のニーズに応じた製品機能チームとの直接の対話
  • 製品ニュース、アップデート、関連イベント/ワークショップに関する積極的なコミュニケーション
  • サービス契約または高度なサポート ニーズに関する要件に関するヘルプ
No.技術上の問題や問題解決のために、既存のHCLサービスとサポート体制を引き続き使用します。必要に応じて、クライアントアドボケートを支援できます。
HCLSoftware 製品の柱はすべてサポートされています:自動化、セキュアDevOps、データ管理、デジタルソリューション、メインフレーム、マーケティング、コマース。
詳細情報
アクティブなソフトウェアサブスクリプションを持つ HCLSoftware のお客様または承認されたHCLビジネスパートナーである場合は、お客様が対象となります。対象となる参加者は、追加費用なしでHCLクライアントアドボカシープログラムへの参加をリクエストできます。
理想的な目標は、お客様のクライアント・アドボケートと定期的に会い、製品投資の成功に焦点を当てて促進する強力な直接的な関係を構築することです。クライアントアドボカシープログラムは、HCLの「契約を超えた関係」を構築するという哲学の中心にあります。

参加は次の場合があります。
毎月、四半期、毎年、必要に応じて電子メールで
読み取り専用: ニュースレターとお知らせを受け取る 情報を提供する
No.これはHCLカスタマーサクセスマネージャーおよび HCLSoftware のソフトウェアセールス/スペシャリストによって処理されます。クライアント アドボカシーは、必要に応じて適切な連絡先との接続を支援できます。
HCL カスタマーアイデアポータルは、次のリンクから拡張リクエストを処理するために利用できます。 www.hcltechsw.com/wps/portal/it/resources/submit-idea
アクティブなソフトウェアサブスクリプションまたは承認済みのHCLビジネスパートナーを持つ HCLSoftware のお客様は、登録することができます ここ.
お客様の個人情報の利用に関する詳細は、HCLのプライバシーポリシーをご覧ください。業務目的で当社とのコミュニケーションを通じて、お客様は当社に同意するものとします。 プライバシーポリシー。