La plataforma más flexible para implementar y crear una visión del cliente de 360°
Mejore la conversión del embudo adaptando las experiencias de los clientes en tiempo real basándose en una visión holística de cada cliente de toda la empresa.
Reduzca los datos de clientes desconectados y no procesables
Las organizaciones enfrentan desafíos a la hora de aprovechar y monetizar los datos de los clientes dispersos y aislados, lo que dificulta la creación de experiencias personalizadas. El objetivo actual es ofrecer la "siguiente mejor experiencia" que satisfaga las emociones y preferencias individuales.
El CDP de HCL es la solución definitiva para transformar las interacciones con sus clientes. Unifique los datos de sus clientes en todos los puntos de contacto para crear una interacción enriquecida y personalizada con el cliente.
La resolución de identidad le ayuda a crear un perfil unificado
La resolución de identidad le ayuda a crear un perfil unificado
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Conexiones de datos, activación en cualquier lugar
Conexiones de datos, activación en cualquier lugar
¿Qué nos diferencia de otros CDP?
Nuestro HCL CDP se implementa rápidamente y requiere un esfuerzo mínimo de integración del sistema.
Flexibilidad de implementación
Una flexibilidad inigualable le permite personalizar su implementación según sus necesidades específicas. Ya sea que opte por nubes multiinquilino o monoinquilino, modelos de implementación locales o híbridos, la elección es suya, lo que le permitirá cumplir con los requisitos de su empresa y cumplir con las regulaciones nacionales e internacionales.
Activaciones y modelos de aprendizaje personalizados
Tenemos una solución adaptada a sus necesidades y podemos adaptarnos a sus flujos de trabajo creando integraciones personalizadas. HCL CDP también tiene modelos de IA de autoaprendizaje que predicen el mejor canal y la siguiente mejor experiencia.
Sinergia profunda con HCL Unica
Las capacidades de HCL Unica le permiten transferir datos fácilmente hacia y desde HCL CDP. Los especialistas en marketing mantienen el control sobre el flujo de datos hacia y desde el CDP de HCL, aliviando la carga de TI y abordando las preocupaciones sobre la privacidad de los datos. El CDP de HCL le permite ampliar la información del perfil del cliente con el historial de contactos y respuestas de HCL Unica.
HCL CDP + Unica: experiencia del cliente perfecta
Aproveche el poder de HCL CDP y HCL Unica juntos para optimizar su activación y comprender completamente a su cliente.
Vista integral del cliente con datos históricos
Combinados, HCL CDP + Unica integra perfectamente datos históricos con datos de clientes en tiempo real, creando un perfil de cliente holístico. Elabore estrategias de marketing saliente hiperpersonalizadas en todos los canales con perfiles de clientes enriquecidos.
Potente motor de segmentación impulsado por IA
Aproveche el poder de segmentación de HCL Unica para personalizar experiencias para clientes individuales a través de interacciones en tiempo real. Refine sus segmentos con las capacidades de IA de ambas plataformas con información predictiva sobre las preferencias de los clientes. Vaya aún más lejos utilizando sus datos para ajustar sus modelos.
El mejor camino de compromiso
Descubra información oculta con atribución, impulsada por IA avanzada. Descubra los puntos de contacto que realmente importan, identifique rutas de interacción consistentes que conduzcan a conversiones y diseñe recorridos para los clientes con contenido que resuene.
Activación en todas partes
HCL CDP tiene integraciones nativas y HCL Unica ofrece capacidades adicionales para crear nuevas integraciones personalizadas. Utilice las capacidades únicas de correo directo y push de HCL Unica para ofrecer la mejor experiencia personalizada a cada cliente a través de su canal preferido.
¿Cómo funciona un CDP?
¿Cómo funciona un CDP?
Integraciones diseñadas para usted
Integraciones diseñadas para usted
TI elige el modelo que mejor se adapta a su empresa
Seguridad y gobernanza de datos
El CDP de HCL proporciona herramientas integrales para la gestión, el seguimiento y la identificación de datos que le permitirán cumplir con todas las principales regulaciones de privacidad de datos: GDPR, CCPA (California) y DPDP (India). Además, el sistema proporciona herramientas como tokenización e implementación híbrida, lo que le permite crear experiencias personalizadas aprovechando la información de identificación personal (PII) manteniéndola solo en su entorno.
Implementación flexible
Elija implementar HCL CDP en un único inquilino, en una nube de múltiples inquilinos, en las instalaciones o en un modelo híbrido según sus necesidades financieras y de seguridad. Obtenga el valor total de un CDP rápidamente mientras mantiene incluso las restricciones más estrictas de gobernanza y soberanía de datos.
HCL CDP en banca
Viaje a las soluciones de préstamos hipotecarios
Un cliente potencial explora ofertas de préstamos hipotecarios en el sitio web del banco y el CDP de HCL registra su actividad y recopila datos de los clientes. Se puede volver a interactuar con el cliente potencial a través de notificaciones push web y su próxima visita se personalizará para mostrar los pagos mensuales estimados del préstamo previamente calculados y las ofertas especiales en función de sus necesidades.
Viaje con tarjeta de crédito
Según su perfil HCL CDP, el cliente recibe una llamada del centro de llamadas con ofertas personalizadas de tarjetas de crédito para viajes. El cliente muestra interés pero no cumple con la solicitud. Después de la llamada, el perfil del cliente se actualiza y se le envían mensajes personalizados que incluyen correo electrónico, anuncios en redes sociales o SMS.
Viaje fuera de línea a en línea
A lo largo de su recorrido, el perfil del cliente de HCL CDP se enriquece y activa con comportamientos de participación. Mientras visita su sucursal para una cita de seguimiento, el cliente pregunta sobre las tarjetas de crédito con devolución de efectivo. Luego se dirigen a ellos en línea a través de sus canales preferidos con ofertas de devolución de efectivo.
