La plataforma que proporciona información sobre la experiencia del cliente en el mundo real
Obtenga la información que necesita para crear mejores experiencias de cliente
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HCL Discover utiliza los datos de comportamiento como una forma de diferenciar
- Captura y datos de comportamiento completos
- Análisis de impacto comercial
- Análisis de lucha
- Capacidades de búsqueda
- Repeticiones de sesiones
Captura/datos de comportamiento completos
Captura/datos de comportamiento completos
Discover captura datos de comportamiento completos más allá de los clics, incluido el desplazamiento, el tamaño de la pantalla y los eventos de cambio. Discover puede reconocer patrones de comportamiento a partir de clics discretos y, por lo tanto, mostrar información única que proporciona información sobre por qué sucedieron y no sucedieron las cosas. Las capacidades de análisis posteriores a la captura ofrecen información tanto cuantitativa como cualitativa.
Análisis de impacto comercial
Análisis de impacto comercial
Discover puede identificar todas las sesiones asociadas con un problema y, al combinarlos con los datos transaccionales de las sesiones, Discover puede cuantificar el impacto comercial de cada problema. Esta información ayuda a la organización a priorizar adecuadamente los recursos de TI para abordar los problemas con el mayor impacto en el negocio.
Análisis de lucha
Análisis de lucha
Con la capacidad única de vincular clics discretos para formar patrones de comportamiento, Discover puede identificar comportamientos difíciles, como acciones repetidas, uso inesperado de la búsqueda y resultados de búsqueda vacíos. Además, Discover puede proporcionar informes y alertas sobre dificultades descubiertas, lo que permite a las organizaciones ser proactivas con acciones correctivas.
HCL Discover on NOW
Permítanos ayudarlo a administrar Discover por usted para que pueda concentrarse en optimizar sus datos. Aproveche nuestra nube nativa como servicio y obtenga los beneficios de un modelo de implementación de SaaS sin depender de un proveedor y sin tener que compartir datos.
- Tus datos son tus datos: no los compartas si no quieres
- Portabilidad para llevar tus datos a cualquier nube o nube híbrida
- Mejore la experiencia del cliente a través de información sobre el comportamiento en línea
El análisis de comportamiento nativo de la nube de HCL significa que puede obtener información rápidamente.
El análisis de comportamiento nativo de la nube de HCL significa que puede obtener información rápidamente.
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