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Défis et opportunités omnicanal
Défis et opportunités omnicanal dans
Technologie et Services Professionnels
Pourquoi obtenir ce rapport ?
- Comprendre les procédures de planification et de création d'une stratégie omnicanale.
- Découvrez la relation que le CMO et le CTO devraient partager pour la croissance régulière d'une entreprise.
- Découvrez les effets de la législation GDPR sur divers secteurs et industries.
Points clés du rapport
Transformation dans l'interaction client
Pour atteindre des niveaux élevés de maturité numérique, le fait de disposer de solides capacités omnicanales aide à diffuser via les bons canaux.
Les clients attendent de la reconnaissance et de la personnalisation
Pour réussir la personnalisation, les organisations doivent prioriser les données first party et offrir un échange de valeur clair.
Les responsables marketing préfèrent l'approche de la suite intégrée
Les organisations de marketing adoptant une approche de pointe reconnaissent depuis longtemps la nécessité d'investir davantage dans l'intégration et les talents martech pour fonctionner et se connecter à une variété de solutions.
CMO et CTO doivent être alignés à diverses fins
Pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus et optimiser un entonnoir. Une concentration incessante sur l'expérience client associée à une connaissance approfondie des outils et des cadres technologiques est essentielle.
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